Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
Bei Vivenza bemühen wir uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter info@vivenzaberlin.de zu kontaktieren.
So wird Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert:
Versandkosten
🚚 Vivenza übernimmt die Versandkosten für jede Bestellung.
Alle unsere Produkte werden kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert – kein Mindestbestellwert erforderlich.
Versand Ihrer Bestellung
Sie haben den perfekten Artikel auf unserer Website gefunden? Natürlich möchten Sie ihn so schnell wie möglich in den Händen halten! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell bearbeitet und versendet wird.
⏳ Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage zur Vorbereitung Ihrer Bestellung.
➡️ Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (GMT) oder am Wochenende eingehen, können etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
📦 Lieferzeit: Im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage nach Bearbeitung, je nach Region.
Sendungsverfolgung (Track & Trace)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine persönliche Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket über unseren Logistikpartner nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Track & Trace.
Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung angekommen ist, wünschen wir Ihnen viel Freude damit! 😊
Möchten Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Dann besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite.
Defektes Produkt erhalten?
Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos einen Ersatzartikel zu.
⚠️ Eine Rückerstattung ist beim ersten Vorfall nicht möglich. Sollte jedoch erneut ein Problem auftreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Paket verloren gegangen?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen zunächst eine Ersatzlieferung zu, bevor wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.
📌 Wenn Ihre Bestellung 60 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Kontaktinformationen
📧 E-Mail: info@vivenzaberlin.de
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! 🚀