Rückgabe- & Widerrufsrecht
Bei Vivenza möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe.
Rückgabebedingungen
✔ Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden – mit allen Etiketten und Labels.
✔ Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im ursprünglichen Zustand verbleiben.
✔ Zurückgesandte Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
⚠ Achtung: Wenn die Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben bei Verdacht auf Nutzung oder Schäden, die nicht auf Vivenza zurückzuführen sind, abzulehnen.
Rückgabeverfahren
✔ Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket immer über eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) verfügt. Rücksendungen ohne Nachweis eines Versands mit Sendungsverfolgung werden nicht erstattet.
✔ Rücksendungen ohne Track & Trace erfolgen auf eigene Verantwortung.
✔ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Wareneingang.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach dem Kauf stornieren.
Nach Ablauf dieser Frist beginnt die Bearbeitung der Bestellung, und eine Stornierung ist leider nicht mehr möglich.
📩 Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter info@vivenzaberlin.de
Falscher Artikel oder falsche Größe erhalten?
Wenn Sie einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu!
Kontaktinformationen
📧 E-Mail: info@vivenzaberlin.de
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir sind für Sie da! 😊